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Rückgabe-Formular

Rückgabe oder Umtausch von Waren

Waren, die bei uns (hodinky-365.de) gekauft wurden, können ohne Angabe von Gründen zurückgegeben oder gegen andere Waren umgetauscht werden, vorausgesetzt, dass sie keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Die Rückgabefrist kann je nach Produkt oder aktueller Aktion variieren. Für ausgewählte Produkte bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist von bis zu 365 Tagen an, für alle anderen Produkte gilt die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die konkret gültige Rückgabefrist ist stets auf der Rechnung oder auf der jeweiligen Produktdetailseite angegeben. Falls Sie die Rechnung nicht mehr zur Verfügung haben, ermitteln wir die Informationen gerne in unserem System.

Wenn wir Ihnen beim Kauf Versandkosten oder Nachnahmegebühren berechnet haben, erstatten wir diese zusammen mit dem Warenwert zurück.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB: Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei folgenden Vertragsarten:

  • Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  • Bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, sofern der Käufer zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und der Käufer darüber informiert wurde, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlischt (z. B. Geschenkverpackung, Gravur, Polieren, Uhrmacherarbeiten, Anbringen von Schutzglas sowie der Wert des aufgebrachten Schutzglases);
  • Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

1. Bitte füllen Sie das Formular unten aus. Sie werden zu den Details Ihrer Bestellung weitergeleitet. Klicken Sie anschließend auf "Rückgabe", um weitere Informationen zu erhalten.

oder

2. Verwenden Sie unser Reklamationsformular (bitte im Paket beilegen).

Bitte schreiben Sie zur Rücksendung den 8-stelligen Code auf das Paket - so weiß Packeta, an welchen Onlineshop das Paket geschickt werden soll. Sie können das Paket an die unten angegebene Adresse senden.

Senden Sie die Ware zusammen mit der Rechnung und dem Garantieschein binnen 2 Wochen an folgende Adresse: Packeta eCommerce GmbH, Rücksendecode 98457419, Schloßplatz 2 086 48 Bad Brambach. Nachnahme-Sendungen werden nicht akzeptiert. Sie haben das 365-Tage-Rückgabecht, das ausschließlich für neue, unbenutze Ware gilt. Der Warenpreis wird innerhalb 7 Arbeitstagen nach der Rücksendung erstattet. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB`s.

Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail Adresse
Sie finden es oben links auf der Rechnung.
Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen eine Liste Ihrer Bestellungen.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird dem Käufer das Geld auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie die Bestellung bezahlt wurde.

Das Geld wird nach dem Gesetz innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt und der Lieferung der zurückgegebenen Ware zurückerstattet. Die Portokosten, die der Kunde im Zusammenhang mit der Lieferung der Bestellung an die von ihm gewählte Adresse/Abholstelle bezahlt hat, werden ihm ebenfalls zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn der Verbraucher die Ware im Voraus bezahlt hat und die Bestellung vom Verkäufer nicht erfüllt werden kann, informiert der Verkäufer den Käufer darüber telefonisch oder per E-Mail, wie in der Bestellung angegeben. Das Geld wird dann innerhalb von 7 Tagen nach der Benachrichtigung auf das Bankkonto des Käufers zurücküberwiesen.

Wenn die Bestellung mehrere Artikel enthielt, müssen nicht alle Artikel zurückgeschickt werden, sondern nur derjenige, mit dem der Kunde nicht zufrieden ist. Wenn die Bestellung jedoch ein Geschenk enthielt, das in direktem Zusammenhang mit dem zurückgegebenen Artikel oder dem Wert der Bestellung stand, muss der Kunde auch dieses Geschenk zurückgeben.

Bedingungen für den Widerruf

  • Die Ware darf nicht beschädigt sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Der Käufer haftet dem Verkäufer gegenüber für jeden Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was erforderlich ist, um sich mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut zu machen. Bei einer Uhr beispielsweise können Art, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit der Uhr durch Anprobieren an der Hand überprüft werden. Schäden, die durch das Tragen der Uhr, sei es zu Hause oder im Alltag, verursacht werden (Kratzer), mindern jedoch bereits den Wert der Uhr, und der Verkäufer ist gemäß dem Gesetz 89/2012 Slg. des Bürgerlichen Gesetzbuches berechtigt, den Wert des Betrages zu mindern, der dem Kunden für solche Waren zurückgegeben wird.
  • Waren, für die Sie das Widerrufsrecht ausüben möchten, dürfen nicht per Nachnahme zurückgeschickt werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, keine Nachnahme zu akzeptieren.